HOME > ご注文に関する注意事項

お支払は、代金引換又はクレジットカードになります。
※代金引換時にクレジットカードでのお支払いも可能です。
※セール期間中は代金引換決済でのお支払いに限り、セール期間中のご注文は配送予定日に同梱して発送致します。
※クレジットカードによる事前決済にて、ご購入いただきましたお客様は同梱が出来ませんので、ご注意下さい。
配達予定:2019年12月13日(金)より順次行って参ります。

ピートファミリーセールご利用のご案内

商品発送完了の目安としては最終ご注文日より日7〜14日前後の手配となります。
配送までお時間が掛かりますことを予めご了承の上お買い物を頂けますようお願い致します。

ご注文件数を多く頂いている中での対応となる為、配送指定日等の対応ができかねております。

注文受付期間:2019年12月6日(金)AM.10:00〜2019年12月10日(火) AM.10:00

●ショッピングカートについて-ご注文時の注意点-

システムの都合上、カートに商品を入れるだけでは在庫の確保の状態にはならず、
他のお客様が最後の在庫を先に決済を行った場合、カート内の商品が在庫切れと表示されます。
決済完了前の在庫確保は出来かねますので、ご理解頂けます様お願い致します。


※※クーポンをご利用の場合※※
クーポンをお持ちの方は、サイト上部のログインページからログインをしていただき、クーポンをご確認下さい。
クーポンをご利用される場合は、カート画面の決済情報部分にて【利用のボタン】押して下さい。

●発送について

◎ご注文時の手数料

・代引き手数料
ご注文1件毎に、一律で代引き手数料:330円がかかります。
受付期間終了後1件にまとまった場合、手数料は1回分のみになります。

・配送料
商品代金の合計金額が税込み5,500円未満のご注文に関しては一律で550円の送料がかかります。
※商品代金の合計金額税込み5,500円以上(同梱対応の場合も含む)の場合、送料は無料になります。

◎配送予定

商品発送の発送は2019年12月13日(金)より順次行って参ります。
商品発送完了の目安としては最終ご注文日より7日〜14日前後の手配となります。
*同梱のお客様は最後の注文日での手配となります。
※ご注文の対応状況により発送が遅れる場合がございます。
予めご了承の上、ご注文を頂けますよう、お願い致します。

発送が完了致しますとマイページにて送り状番号が表示されます。
発送メールにも送り状番号の記載がございます。

発送後の詳しい配達状況に関しましては佐川急便様までお問い合わせをお願い致します。

●ご注文について

◎複数回されたご注文のおまとめ対応に関しまして

代引き決済のご注文に限り、お届け先氏名/お届け先郵便番号/お届け先都道府県/お届け先住所/お届け先電話番号が同一の場合
ご注文期間終了後に弊社にてご注文を1件におまとめさせて頂きます。
メールにてまとめた内容をご案内をさせて頂きます。

同梱の際は最後の注文番号にまとめさせて頂きます。

◎ご注文商品内容を変更/一部キャンセルしたい場合

決済システムの都合上、ご注文内容の変更はお受け出来かねます。
変更ご希望の際は一度ご注文のキャンセル、改めてご希望商品の再注文をお願い致します。
キャンセルのあるご注文番号をメールもしくはお電話にてお知らせくださいませ。

お問い合わせのメールはこちら⇒ info@peetfamilysale.com
※ご注文のキャンセルに関しましては発送予定日前日まで対応可能となります。
上記以降は、発送準備が進んでいる為、キャンセル対応はお受けできかねますこと
予めご理解ご了承をお願い致します。

◎ショップ袋同梱・ラッピング対応に関しまして

通常価格より大幅にお値引きをしました特別開催のSALEの為、ショップ袋同梱・ラッピングの対応に関しましてはご遠慮頂いております。

ご連絡を頂いておりますメールのお問い合わせには3営業日以内に返信をさせて頂いております。
お問い合わせが集中する為、返信にはお時間を頂けますよう、お願い致します。

※電話での問い合わせは下記電話窓口までお願い致します。
お問い合わせの際は『ファミリーセールに関する問い合わせ』とお伝え下さい。

注)電話でのご注文は対応ができかねております。予めご了承を頂けます様、お願い致します。

・株式会社PEET お客様窓口
TEL:0120-131-506

・株式会社PEET 代表番号
TEL:03-3625-7461

・電話受付時間
・10:30〜11:30
・13:00〜17:30
(15:00〜15:20の時間はお電話が取れない場合がございます。)

・担当:白井/清水

●商品到着後について

◎交換・返品に関しまして

通常価格より大幅にお値引きをしました特別開催のSALEのため、商品発送後の返品・交換に関しましてはご遠慮を頂いております。

不良品に関しましては、交換・返金等の対応を行わせて頂きます。お手数ではありますが弊社までご連絡を頂けます様、お願い致します。

◎サンプル商品の間違い・不良品に関しまして

1点ものとなる為、交換等の対応ができかねます。
商品間違い・不良品に関しましては商品代金を返金対応させて頂きます。

●その他

最善の注意を払い、商品の発送準備を行って参りますが、在庫の欠品やサンプル品の誤発送が万が一、発生してしまいました際は返金もしくは交換にて対応させて頂きます。
恐れ入りますが、予めご理解ご了承頂けます様お願い申し上げます。

その他問い合わせに関しては、営業時間内はお電話、時間外はメールにて承ります。
TEL:03-3625-7461 (10:30〜11:30/13:00〜17:30 ※15:00〜15:20の時間はお電話が取れない場合がございます。)
mail:info@peetfamilysale.com (24時間受付)